Amazon Luncurkan Rufus: Asisten Belanja Bertenaga AI yang Memudahkan Pengalaman Berbelanja

Amazon meluncurkan Rufus, asisten belanja bertenaga AI yang membantu pelanggan bertanya tentang produk, perbandingan, dan memberikan rekomendasi di Eropa. Rufus mempermudah proses belanja dengan informasi yang relevan dan mendalam, diintegrasikan dalam pengalaman belanja Amazon yang sudah ada.

Amazon baru saja meluncurkan Rufus, asisten belanja bertenaga AI yang mengubah pengalaman berbelanja dengan cara yang inovatif dan membantu. Rufus, yang dilatih menggunakan katalog produk Amazon dan informasi dari berbagai sumber, dirancang untuk menjawab pertanyaan pelanggan terkait kebutuhan berbelanja, produk, dan perbandingan, serta memberikan rekomendasi yang sesuai. Ini semua terjadi dalam pengalaman berbelanja Amazon yang telah dikenal dan dicintai oleh pelanggan. Dengan pengalaman selama lebih dari 25 tahun dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (AI), Amazon telah mengasah kemampuan ini untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dari rekomendasi yang dipersonalisasi hingga kemampuan percakapan seperti Alexa, Amazon terus berinovasi dan kini memperkenalkan generative AI dengan Rufus. Dari pengetahuan umum saat memulai perjalanan belanja, seperti, “Apa yang harus dipertimbangkan saat membeli sepatu lari?” hingga pertanyaan spesifik seperti, “Apakah ini tahan lama?” Rufus hadir untuk menyederhanakan proses pencarian produk. Pelanggan dapat menemukan produk berdasarkan acara atau tujuan tertentu hanya dengan bertanya, misalnya, “Apa yang saya perlukan untuk mendaki?” Twitter: jawabannya akan mengarahkan mereka kepada kategori produk yang relevan, mengoptimalkan pengalaman belanja mereka. Dari perbandingan fitur produk hingga rekomendasi hadiah, Rufus dapat memberikan informasi yang mendalam dan membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih percaya diri. Dengan Rufus, pelanggan dapat berbelanja dan mencari informasi dengan bantuan asisten bertenaga AI yang cerdas dan mengenal produk Amazon dari dalam.

Latar belakang inovasi ini berakar dari pengalaman panjang Amazon dalam menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan. Sejak lama, AI sudah menjadi bagian dari operasional Amazon, seperti dalam sistem rekomendasi produk hingga proses pengiriman dan pengambilan barang. Rufus menjadi langkah lanjut dalam mengintegrasikan generative AI ke dalam pengalaman berbelanja sehari-hari, meningkatkan interaksi manusia dengan teknologi dan menyederhanakan pencarian produk dalam e-commerce yang terus berlangsung.

Rufus, asisten belanja AI terbaru dari Amazon, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah dan terinformasi. Dengan kemampuan menjawab beragam pertanyaan, memberikan rekomendasi, dan memfasilitasi penemuan produk, Rufus diharapkan bisa mengubah cara pelanggan berbelanja. Meski masih dalam tahap beta di Eropa, kehadiran Rufus menunjukkan ambisi Amazon untuk selalu memperbaiki pengalaman belanja online melalui kecerdasan buatan yang terus berkembang.

Sumber Asli: www.aboutamazon.eu